La Clinique Corolle

"Corolle sait qu’une poupée est un jouet dont un enfant peut prendre soin et... auquel il fait subir parfois de terribles péripéties !"

La Clinique Corolle est un service après-vente ouvert en 1998, proposant de faire réparer une poupée ou un poupon de façon payante ou gratuitement si le produit est encore sous garantie, la durée étant de 2 ans à partir de l'achat. Parmi les soins prodigués par la clinique, on trouve:

• le maquillage des joues et de la bouche

• remplacement du corps tissu

• remplacement des membres

• changement des yeux

• démêlage des cheveux

Entre 500 et 1000 poupées par ans sont ainsi soignées. Cependant, certains modèles ne peuvent l'être qu'à condition que les pièces détachées, comme les yeux, soient encore disponibles. Ainsi, les poupées interactives et les poupées de collection ne sont pas prise en charge par la clinique. 

Contacter la Clinique:

Pour bénéficier de ce service, il faut remplir un formulaire précisant le type de poupée et les soins dont elle a besoin et en joignant si possible des photos. Un devis est ensuite fourni confirmant si les réparations sont possibles et leur coût, les frais de retour étant compris dans le prix. Ce formulaire est accessible sur le site internet Corolle.

2006-2007: catégorie "Corolle à votre service" puis "Réparer un produit"

Aujourd'hui: catégorie "La Maison Corolle" puis "Services Clients"

Il faut ensuite faire parvenir le patient ou la patiente à la Clinique par la poste à vos frais. En 2010, il était possible de le faire par l'intermédiaire d'un magasin JouéClub qui prenait en charge les frais d'envoi et de retour. La même année, la Clinique a fait l'objet d'une offre promotionnelle : du 15 Octobre 2010 au 28 Février 2011, il était possible de faire réparer une poupée entièrement gratuitement.

Et ensuite ?

La clinique a connu plusieurs logos, le premier est un dessin représentant une docteure s'occupant d'un poupon. Le second est une illustration réalisée à partir d'une photo du docteur Sophie, à la tête de la clinique depuis plusieurs années et employée chez Corolle depuis les débuts de l'entreprise en 1979. Depuis 2023, Sophie Marais forme et partage son savoir-faire avec sa successeuse, Aurore.

Voici l'entrée de la Clinique, une version grandeur nature est disposée dans l'entrepôt où est située l'atelier. On peut y voir un petit ours qui semble être la nouvelle mascotte de l'hôpital des poupées. Enfin, chaque poupée rentre chez elle accompagnée d'un carnet de santé, d'un certificat de bonne santé et parfois d'autres cadeaux comme une carte postale, une brosse ou une nouvelle tenue. 

Où on en parle ?

La promotion de la Clinique est faite à travers les catalogues Corolle, le site internet, par l'intermédiaire d'articles et d'interview, de vidéos postées sur les réseaux sociaux de la marque, mais aussi du dossier de presse de 2012

Sources:

• https://www.magicmaman.com/reportage-dans-les-coulisses-de-la-clinique-de-la-poupee-corolle,3649985.asp
• https://thepoupies.forumactif.com/t960-scoop-pour-les-eclopees-la-clinique-corolle-vous-repare-1-poupee-gratuitement
• https://www.lanouvellerepublique.fr/indre-et-loire/commune/langeais/passation-de-mains-a-la-clinique-des-poupees-corolle
• https://www.francebleu.fr/vie-quotidienne/jeux/indre-et-loire-la-clinque-des-poupees-corolle-1604331076
• https://www.leparisien.fr/economie/medecin-pour-poupees-designer-lego-les-metiers-insolites-dans-le-secteur-du-jouet-28-11-2019-8203905.php
• https://www.corolle.com/fr_FR/p-clinique.html